隐私政策与数据权利

官网如何处理个人信息

处理者与联系方式

Smart BIAI 官网由广州新彼岸科技有限公司运营。如需行使个人信息权利或咨询本政策，可发送邮件至 biz@biaibiai.com，或使用本页隐私请求表单。

我们处理哪些信息

我们可能处理你主动提交的姓名、联系邮箱、组织名称、需求类型与说明，以及选填的电话、地区、预算和计划时间。隐私请求还可能包含请求类型、核验材料与处理记录。请勿提交身份证件、银行卡、密码、API 密钥、医疗健康或其他非必要敏感信息。

处理目的与依据

联系和隐私请求信息用于响应你主动提出的需求、开展签约前沟通及履行法定义务；可选访问分析仅在你主动允许后用于改进官网；安全与审计信息用于防滥用、排错、权限控制和系统安全。我们不会把访问官网视为同意所有处理。

Cookie、浏览器存储与分析

必要本地存储用于保存隐私选择，会话存储用于维持当次匿名访问。可选第一方分析默认关闭，拒绝分析不会影响官网使用。分析仅记录不含查询参数的页面路径、来源域名、活动参数、点击和表单阶段，不保留原始搜索词、表单正文、联系方式、原始 IP 或完整外部 URL。检测到 GPC 信号时，我们按拒绝可选分析处理。

自动分流与人工复核

后台可能对线索进行需求分类、重复检测、垃圾信息识别、优先级评分和负责人建议。这些结果只用于提高分流效率，不会自动决定价格、签约资格或作出具有法律或类似重大影响的决定。你可以申请人工复核。

存储地点与接收方

官网计划使用阿里云华东1（杭州）的 SAE、RDS、OSS、SLS、ACR 及必要的密钥和备份能力。OSS 仅保存公开静态资源，不保存联系表单或隐私请求。信息只向获授权工作人员以及法律要求或争议处理所必需的机关、顾问提供。我们不出售个人信息，也不向第三方提供用于其独立营销的数据。

保留期限

普通商务线索在最后一次有效沟通后保留 24 个月；隐私请求结案后保留 3 年；匿名同意记录在当前选择有效期间保留，被新选择取代或撤回后保留 3 年；可选访问分析保留 13 个月；防滥用与安全记录保留 90 天；管理审计日志保留 12 个月；加密备份滚动保留不超过 30 天。法律义务或争议处理要求延长时，仅在必要范围内限制保存。

你的权利

你可以申请查阅、复制或导出、更正、删除或匿名化、限制或反对处理、撤回同意，以及对自动分类申请人工复核。我们会先完成必要的身份核验，并以收到完整且可核验请求后的 30 个自然日为内部处理目标；适用法律另有规定时从其规定。

安全、限制与备份

我们采用 HTTPS、访问控制、最小权限、日志脱敏、加密和审计等措施。获批限制处理后，相关记录停止普通跟进和分析，仅在核验、法定留存或争议处理所需范围内访问。删除后的副本可能在加密滚动备份中保留最长 30 天，并仅用于灾难恢复。

未成年人

本官网面向企业用户，不以未满 14 周岁的儿童为目标。未成年人不应在无监护人同意的情况下提交个人信息；如发现误收，我们会在核实后依法删除或限制处理。其他地区适用更高年龄标准时，从其规定。

海外访问与外部链接

海外访客提交的信息将传输并存储在中国内地杭州区域。官网首发阶段不主动面向欧盟或欧洲经济区开展定向营销。跳转至第三方平台、社交媒体或独立 Smart BIAI 产品平台后，相关数据处理适用对应服务的隐私规则。

政策更新与投诉

重大处理变化会更新版本，并在法律要求时重新取得同意。你可以先通过隐私请求表单或 biz@biaibiai.com 联系我们；如对处理结果不满意，可以向有管辖权的个人信息保护、网信或其他监管机关投诉。